Anmäl dig här

8 mars 08:00 - 10:00Helio Hitech, Hötorget

Välkommen på årets trevligaste frukost med Kundo & Brilliant. 

Varmt välkomna på ett frukostseminarium där vi pratar om hur bra kundservice och bra kundupplevelser skapar gladare kunder! Över en god frukost bjuder vi på två inspirerande presentationer från Kundo och Brilliant. Talare är Kundos VD och medgrundare Björn Lilja, och Brilliants försäljningschef Sara Gustafsson.

Björn berättar om sina lärdomar från 10 års arbete med att bygga verktyg för kundservice. Ni som lyssnar får tips på strategier för ökad kundnöjdhet, och vi avslöjar dessutom målet som alla serviceorganisationer egentligen borde sträva mot. 

Sara berättar om hur Brilliant hjälper organisationer att bli bättre på att skapa bra kundupplevelser. Vad ska mätas – hur ska det mätas och vilka frågor ställer vi till kund? Och det viktigaste av allt – vad gör vi med resultatet?

Agenda
08.00
- Frukost
08.30
- Kundservice och kundnöjdhet - Målet alla serviceorganisationer borde ha och tips på strategier för att nå dit. (Björn)
09.15
- Kundupplevelsen - Vad ska mätas, hur ska det mätas och vilka frågor ställer vi till kund? Viktigast av allt – vad gör vi med resultatet? (Sara)
10.00
- Tid för frågor

Frukostseminariet är helt gratis, men antalet platser är begränsade, så anmäl dig idag! Välkommen!

Anmäl dig här

Speakers

Björn Lilja
VD & medgrundare, Kundo

Vad händer när man startar ett företag där allt kretsar kring kundservice, helt utan professionell erfarenhet av just kundservice? Björn är grundare och VD på Kundo, som idag hjälper hundratals svenska företag att dagligen leverera bättre kundservice och skapa fler nöjda kunder. Björn berättar om sina lärdomar från 10 års arbete med att bygga verktyg för kundservice.

Läs mer

Sara Gustafsson
Head of Sales, Brilliant

Sara är försäljningschef på Brilliant och har lång erfarenhet av hjälpa företag och organisationer – från storbanker, teknikföretag och kommuner - att arbeta med kundfokuserad utveckling som skapar framgångsrika resultat för företag och organisationer. Sara berättar om hur nyckeln till strålande kundupplevelser är ett engagerat och tydligt ledarskap.

Läs mer

Hitta till frukosten!

T-bana:T-bana Hötorget, uppgång mot konserthuset. 1 minut gångväg från stationen.

Buss: Blå Buss 1 station Hötorget. Flera bussar går i närområdet, se SL.se

Bil: Vi rekommenderar inte bil pga trafiken, men bäst är att komma norrifrån och ställa sig i parkeringsgaraget på Sveavägen 17.

Cykel: Bäst cykelparkering är längs med Sveavägen i cykeställ där du kan låsa fast din cykel.

Anmäl dig här

Organized by